1. RESPONSABLE

El responsable del tractament de les dades recollides mitjançant l’aplicació IBTaxi i TaxistesIB (d’ara
endavant, l’“App”) és:

Direcció General de Mobilitat
Correu electrònic: IBtaxisuport@dgmobil.caib.es
Telèfon: 971 177 00
Adreça: C/ Eusebi Estada, 28. Palma
NIF: S0711001H

2. FINALITATS

Les dades personals de l’usuari es tractaran per a les finalitats següents:

1. Prestació de serveis de transport:
• Gestionar reserves i sol·licituds de transport a través de l’App.
• Facilitar la comunicació entre usuaris (passatgers, conductors i titulars de llicències) i la
coordinació del servei.
• La base jurídica del tractament és l’execució del contracte de prestació de serveis.

2. Atenció al client i suport:
• Gestionar incidències, consultes i reclamacions enviades per l’usuari.
• La base jurídica del tractament és l’interès legítim del Govern per donar resposta a l’usuari.

3. Gestió administrativa i legal:
• Complir obligacions legals i fiscals derivades del servei de transport i de l’ús de l’App.
• La base jurídica del tractament és el compliment d’obligacions legals.

4. Màrqueting i comunicacions comercials (opcional, només si l’usuari presta el seu
consentiment):
• Enviar comunicacions comercials relacionades amb els serveis de transport oferts a través
de l’App.
• La base jurídica del tractament és el consentiment exprés de l’usuari, que pot retirar-lo en
qualsevol moment.

3. DESTINATARIS

El Govern pot comunicar les dades personals a:

• Persones conductores professionals del servei de taxi i titulars de llicències registrats per a la
prestació del servei contractat.
• Usuaris registrats per a la sol·licitud de serveis.
• Administracions públiques amb competència en matèria de mobilitat o transport, exclusivament
quan sigui necessari en compliment d’una obligació legal o per interès públic.
• Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat.
• Òrgans judicials, inclosos jutjats i tribunals.
• Advocacia de la CAIB.
• Direcció General d’Emergències i Interior (DGEI) del Govern de les Illes Balears.
• SAMU 061.
• Ambaixades i consolats en cas d’accident de ciutadans estrangers.
• Centres sanitaris privats i entitats de la xarxa assistencial de l’IB-Salut.

Si els destinataris es troben fora de l’Espai Econòmic Europeu, el Govern garantirà que s’adoptin les mesures
adequades per protegir les dades.

4. DRETS DE L’USUARI

Els usuaris poden exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat,
oposició i retirada del consentiment —sense que això afecti la licitud del tractament previ— enviant la seva
sol·licitud a:

Correu electrònic: IBtaxisuport@dgmobil.caib.es
Adreça: C/ Eusebi Estada, 28. Palma
Així mateix, els usuaris poden presentar reclamació davant l’autoritat de control competent.

5. MESURES DE SEGURETAT

El Govern ha implementat mesures tècniques i organitzatives per garantir la confidencialitat, integritat i
disponibilitat de les dades personals tractades mitjançant l’App.

6. CONSERVACIÓ DE LES DADES

• Les dades es conservaran mentre l’usuari mantingui el seu compte actiu i, posteriorment, durant els
terminis legals de prescripció i conservació aplicables.
• Una vegada eliminat el compte, les dades seran suprimides o, si escau, pseudonimitzades, llevat
d’obligacions legals de conservació.
• Una vegada validat el perfil de les persones conductores, la documentació aportada en format .jpg i
el vídeo de reconeixement facial seran eliminats del sistema.

7. ACTUALITZACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

El Govern es reserva el dret de modificar la present política de privacitat per adaptar-la a canvis legislatius,
jurisprudencials o en el funcionament de l’App.
Les modificacions seran comunicades amb la deguda antelació i resultaran aplicables des de la seva
publicació a l’App