1. RESPONSABLE

El Responsable del tratamiento de los datos recabados por medio de la aplicación IBTaxi y TaxistesIB (en adelante, la “App”) es:
Govern de les Illes Balears
Correo electrónico: IBtaxisuport@dgmobil.caib.es
Teléfono: 971 177 000
Dirección: [indicar dirección oficial]
NIF: [indicar NIF]

2. FINALIDADES

Los datos personales del usuario se tratarán para las siguientes finalidades:
1. Prestación de servicios de transporte:
• Gestionar reservas y solicitudes de transporte a través de la App.
• Facilitar la comunicación entre usuarios (pasajeros, conductores y titulares de licencias) y la coordinación del servicio.
• La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de prestación de servicios.
2. Atención al cliente y soporte:
• Gestionar incidencias, consultas y reclamaciones enviadas por el usuario.
• La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Govern para dar respuesta al usuario.
3. Gestión administrativa y legal:
• Cumplir obligaciones legales y fiscales derivadas del servicio de transporte y del uso de la App.
• La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Marketing y comunicaciones comerciales (opcional, solo si el usuario presta su consentimiento):
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de transporte ofrecidos a través de la App.
• La base jurídica del tratamiento es el consentimiento expreso del usuario, que puede retirarlo en cualquier momento.

3. DESTINATARIOS

El Govern podrá comunicar los datos personales a:
• Operadores y conductores de transporte para la prestación del servicio contratado.
• Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y tribunales, cuando sea legalmente requerido.
• Proveedores de servicios de soporte técnico, hosting, mantenimiento informático, auditoría, contabilidad o asesoría legal.
Si los destinatarios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, el Govern garantizará que se adopten las medidas adecuadas para proteger los datos.

4. DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento previo, enviando su solicitud a:
Correo electrónico: IBtaxisuport@dgmobil.caib.es
Dirección: [indicar dirección oficial]
Asimismo, los usuarios pueden presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Govern ha implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados mediante la App.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

• Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa y durante los plazos legales de prescripción y conservación aplicables.
• Una vez eliminada la cuenta, los datos se suprimirán o anonimizarán, salvo obligaciones legales de conservación.

7. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Govern se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de funcionamiento de la App. Los cambios se anunciarán con antelación y serán aplicables a partir de su publicación en la App.