1. RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos recabados por medio de la aplicación IBTaxi y TaxistesIB (en
adelante, la “App”) es:

Direcció General de Mobilitat
Correo electrónico: IBtaxisuport@dgmobil.caib.es
Teléfono: 971 177 000
Dirección: C/ Eusebi Estada, 28. Palma
NIF: S0711001H

2. FINALIDADES

Los datos personales del usuario se tratarán para las siguientes finalidades:

1. Prestación de servicios de transporte:
• Gestionar reservas y solicitudes de transporte a través de la App.
• Facilitar la comunicación entre usuarios (pasajeros, conductores y titulares de
licencias) y la coordinación del servicio.
• La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de prestación de
servicios.
2. Atención al cliente y soporte:
• Gestionar incidencias, consultas y reclamaciones enviadas por el usuario.
• La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Govern para dar
respuesta al usuario.
3. Gestión administrativa y legal:
• Cumplir obligaciones legales y fiscales derivadas del servicio de transporte y del
uso de la App.
• La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Marketing y comunicaciones comerciales (opcional, solo si el usuario presta su
consentimiento):
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de transporte
ofrecidos a través de la App.
• La base jurídica del tratamiento es el consentimiento expreso del usuario, que
puede retirarlo en cualquier momento.

3. DESTINATARIOS

El Govern podrá comunicar los datos personales a:

• Personas conductoras profesionales del servicio de taxi, titulares de las licencias registrados para la
prestación del servicio contratado.
• Usuarios registrados para la petición de servicios.
• Administraciones públicas con competencia en materia de movilidad o transporte: exclusivamente
cuando resulte necesario en cumplimiento de una obligación legal o interés público.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
• Órganos judiciales, incluidos Juzgados y Tribunales.
• Abogacía de la CAIB
• Dirección General de Emergencias e Interior (DGEI) del Govern de las Illes Balears.
• SAMU061.
• Embajadas y consulados en caso de accidente de ciudadanos extranjeros.
• Centros sanitarios privados y entidades de la red asistencial del IB-Salut.

Si los destinatarios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, el Govern garantizará que se
adopten las medidas adecuadas para proteger los datos.

4. DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios podrán ejercer los derechos previstos en la normativa vigente, entre los cuáles estarán
necesariamente los de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y
retirada del consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento previo, enviando su solicitud a:

Correo electrónico: IBtaxisuport@dgmobil.caib.es
Dirección: C/ Eusebi Estada, 28. Palma
Asimismo, los usuarios pueden presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Govern ha implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad
y disponibilidad de los datos personales tratados mediante la App.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

• Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa y, posteriormente, durante
los plazos legales de prescripción y conservación aplicables.
• Una vez eliminada la cuenta, los datos serán suprimidos o, en su caso, pseudonimizados, salvo
obligaciones legales de conservación.
• Una vez validado el perfil de las personas conductoras, la documentación aportada en formato .jpg
y el vídeo de reconocimiento facial serán eliminados del sistema.

7. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Govern se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios
legislativos, jurisprudenciales o de funcionamiento de la App.
Las modificaciones serán comunicadas con la debida antelación y resultarán aplicables desde su publicación
en la App